Aviso de privacidade

1. Ao visitar o site

Você pode consultar os serviços sem criar uma conta. Nesta versão, o site não utiliza Google Analytics, pixels de publicidade, cookies de rastreamento nem conteúdo incorporado de redes sociais. O código do site não grava cookies ou respostas do formulário no armazenamento local do navegador.

A hospedagem é fornecida pela Hostinger. O servidor registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário, página solicitada e resultado da requisição, para operação e diagnóstico do serviço. Esses registros são distintos das respostas do formulário.

2. Ao preparar uma mensagem

O formulário pede nome, cidade, serviço desejado e uma descrição da necessidade. O preenchimento é usado no seu navegador para montar um texto: não há envio dessas respostas a um banco de dados da S. Santos pelo formulário.

Ao clicar em “Preparar mensagem para o WhatsApp”, esse texto é incluído no endereço do link que abre o WhatsApp, serviço da Meta. Portanto, ele é transmitido a esse serviço ao abrir o link. Você ainda pode revisar o texto e decidir se envia a mensagem ao nosso atendimento. O link também pode ficar no histórico do seu navegador.

Informe apenas o necessário para explicar o serviço. Não inclua senhas, documentos pessoais, informações de saúde ou dados de outras pessoas sem necessidade. Se preferir, use diretamente o WhatsApp ou o e-mail, sem preencher o formulário.

3. Ao conversar com a empresa

Quando você envia uma mensagem por WhatsApp ou e-mail, recebemos os dados de contato, o conteúdo e os anexos que escolher enviar. Eles são usados para responder, entender o serviço, combinar visitas e preparar ou acompanhar um orçamento e uma eventual contratação.

Para uma solicitação de orçamento feita por você, a base legal aplicável é a realização de procedimentos preliminares à contratação, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Registros relacionados a contratos também podem precisar ser conservados para obrigações legais ou exercício de direitos, conforme o caso.

4. Serviços usados no atendimento

Usamos a Hostinger para hospedagem e e-mail corporativo, WhatsApp/Meta para mensagens, Google Drive para armazenar documentos e arquivos relacionados à operação e ao atendimento, e Cloudflare para o painel interno de orçamentos. Essas plataformas processam dados conforme suas funções e condições. Isso pode envolver processamento fora do Brasil. Ao sair do site, também se aplicam as informações de privacidade do serviço utilizado:

• Hostinger
• WhatsApp
• Google
• Cloudflare

5. Conservação e proteção

As mensagens e os anexos recebidos podem permanecer nas ferramentas de atendimento e nos registros da empresa. Não existe um único prazo aplicável a todos os dados: ele depende da finalidade do atendimento, da contratação e de obrigações legais. Você pode pedir informações sobre a conservação dos seus dados pelo contato indicado neste aviso.

O site usa HTTPS para proteger a conexão. Isso não significa que nenhum risco possa existir. Evite enviar informações desnecessárias e, se identificar um problema de privacidade, entre em contato.

6. Seus direitos e como solicitar

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento. Também pode pedir eliminação, anonimização, bloqueio ou portabilidade, quando aplicáveis, e exercer os demais direitos previstos na LGPD. Se houver tratamento baseado em consentimento, você pode revogá-lo.

Envie seu pedido para contato@ssantos-ma.com.br, informando o que deseja e um meio de retorno. O exercício dos direitos é gratuito. Pode ser necessário confirmar sua identidade de forma proporcional para não divulgar dados a outra pessoa. Algumas solicitações de exclusão podem ter limites legais; nesse caso, cabe informar o motivo. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Atualizações

Este aviso deve acompanhar mudanças no site e nos canais de contato. A versão disponível nesta página informa sua data de atualização.